Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van lieveheersje. Met het publiceren van deze versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Wat fijn dat je op onze site komt en daarmee vertrouwen in mij stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. En zorgvuldig met de door jouw gedeelde informatie om te gaan. Op deze pagina laat ik je weten welke gegevens ik verzamel als je mijn website gebruikt, waarom ik deze gegevens verzamel en hoe ik hiermee jouw gebruikservaring verbeter. Dat probeer ik te doen in begrijpelijke taal, zodat jij precies snapt hoe ik werk.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van lieveheersje. Je dient je ervan bewust te zijn dat lieveheersje niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites en bronnen (zoals van social media). Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacy beleid van lieveheersje te accepteren.

lieveheersje respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je met mij deelt vertrouwelijk wordt behandeld en bij mij in veilige handen is.

Veiligheid

Alle activiteiten op deze website vinden plaats via een beveiligde (SSL) verbinding. Deze veilige verbinding kun je herkennen aan het slotje voor de URL in de adresbalk van de browser. Ik zal  nooit contact met je opnemen om te vragen naar persoonlijke gegevens, wachtwoorden of pincodes. Ik stuur je alleen een mail als het adres bij een bestelling bijvoorbeeld niet volledig is of als je bepaalde informatie vergeten bent in te vullen, die wel nodig is voor het compleet maken en kunnen verzenden van je bestelling of het maken van een gedicht op maat.

Gebruik van onze diensten

lieveheersje verwerkt je persoonsgegevens, doordat je iets bij mij koopt en/of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt. Aangezien je bij mij online producten koopt, heb ik jouw naam, adresgegevens en mailadres nodig om de bestelling correct te kunnen verwerken en versturen. Ik combineer geen gegevens uit meerdere bronnen om zo een profiel op te bouwen. Ik zal je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen of beschikbaar stellen.

Derden

De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties die ik gebruik ten behoeve van deze webwinkel. Dit zijn de partijen waar ik mee samenwerk:

• Mollie is mijn betaalprovider. Het beveiligde systeem van Mollie zorgt ervoor dat je als klant op een veilige manier kan betalen via diverse betaalmethoden (zoals iDeal). Omdat Mollie zelf verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw persoonsgegevens, verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Mollie voor meer informatie.

• Yourhosting is de host van de webwinkel en mail. Alle gegevens die je via de webwinkel of per mail ter beschikking stelt, worden opgeslagen op de servers van Yourhosting. Yourhosting heeft de benodigde beveiligingstechnieken toegepast en het is hen op grond van de verwerkingsovereenkomst verboden gegevens in te zien dan wel te verstrekken aan derden, tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn. Voor meer informatie verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Yourhosting.

• Adverteren doe ik soms op Facebook en Instagram en LinkedIn. Daarnaast maak ik met lieveheersje ook gebruik van Facebook Messenger. Facebook (waaronder ook Instagram en Messenger vallen) is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens, daarom verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Facebook voor meer informatie.

• Ten behoeve van de belastingaangifte worden facturen met NAW gegevens gedeeld met mijn boekhouder en, op verzoek, met de Belastingdienst. De boekhouder heeft de benodigde beveiligingstechnieken toegepast en het is hen op grond van de verwerkingsovereenkomst verboden gegevens in te zien dan wel te verstrekken aan derden, tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn.

Communicatie

Wanneer je een mail of een bericht naar mij verzendt, is het mogelijk dat ik deze berichten bewaar. Soms vraag ik naar jouw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk jouw vragen te verwerken en jouw verzoeken te beantwoorden. Ik zal deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens, waarover ik beschik.

Cookies

Wanneer je de website bezoekt, kan enige informatie worden opgeslagen (op je eigen computer) in de vorm van een cookie om je automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Dit soort cookies slaan geen persoonlijke informatie op, maar zijn voor je browser een hulpmiddel om het voor jou makkelijker te maken websites snel te bekijken. Je kunt cookies in- en uitschakelen en/of verwijderen in je eigen browser. Het uitschakelen van cookies beïnvloedt wel het gebruik van deze webwinkel. Hierbij is het mogelijk dat bepaalde elementen niet meer optimaal functioneren.

lieveheersje maakt mogelijk in de toekomst gebruik van Google Analytics cookies. Google Analytics cookies helpen mij om  de website te verbeteren en zijn geanonimiseerd. Via Google Analytics kan ik het het aantal bezoekers zien, ik kan zien op welke pagina mensen de webwinkel verlaten en ik kan bijvoorbeeld zien of de meeste bezoekers in de winkel vaker naar een bepaald product kijken. Dit zijn maar enkele voorbeelden, ik gebruik deze gegevens alleen voor mijn eigen statistieken.

Doeleinden

Ik verzamel of gebruik geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid, tenzij ik van tevoren jouw toestemming hiervoor heb gekregen.

Veranderingen

Dit privacybeleid is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze website kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacybeleid. Het is daarom raadzaam om regelmatig dit privacybeleid te raadplegen.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In een zeer beperkt voorkomend geval kan lieveheersje op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van jouw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Maar vanuit juridisch oogpunt zet ik het er hier netjes bij.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief

Als je je opgeeft voor de nieuwsbrief bewaar ik jouw adres. En stuur ik je af en toe een e-mail. Onderaan iedere mailing vind je de mogelijkheid om jouw gegevens aan te passen of om je af te melden. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen met me als je je eerder wilt uitschrijven.

Aanpassen/uitschrijven communicatie

Je hebt op elk moment het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke gegevens. Als je jouw gegevens aan wilt passen of jezelf uit mijn bestanden wilt laten halen, kun je contact met mij opnemen.

Jonger dan 18 jaar

Deze website is voor iedereen toegankelijk. Maar als je jonger bent dan 18 jaar mag je volgens de wet geen persoonlijke gegevens verstrekken aan mij zonder daarvoor toestemming te hebben gekregen van je ouder(s) of voogd(en). Het is voor mij niet mogelijk om dit te controleren zonder je om verdere gegevens te vragen. Verstrek mij daarom geen gegevens als je deze toestemming (nog) niet hebt. Mocht ik bij het ontvangen van je gegevens, om welke reden dan ook, het vermoeden hebben dat je nog geen 18 bent dan zal ik contact met je opnemen en navraag doen.

Bewaartermijn persoonlijke gegevens

Ik bewaar persoonlijke gegevens niet oneindig, maar alleen zolang het nodig is om mijn diensten uit te kunnen voeren. Dit zorgt ervoor dat ik ten aanzien van het herroepingsrecht en de garantietermijnen mijn taken goed en volledig kan blijven uitvoeren. Daarnaast worden jouw gegevens gebruikt voor statistische gegevens. Hiermee kan ik statistieken opbouwen, waarmee ik de webwinkel kan verbeteren. E-mailwisselingen die te maken hebben met bestellingen blijven ook bewaard om dezelfde reden. Facturen horen bij de boekhouding en daarvoor hanteer ik minimaal de wettelijke bewaartermijnen van de Belastingdienst (7 jaar).

Datalek

Ik ben als (webwinkel)ondernemer verplicht om bij bepaalde datalekken melding te maken bij de autoriteit persoonsgegevens. Een datalek is een beveiligingsincident, waarbij er sprake is van toegang tot, of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling is. Bij een datalek moeten persoonsgegevens verloren zijn gegaan of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens moet niet uit te sluiten zijn. In het geval van een dergelijk datalek zal ik mijn klanten hiervan ook op de hoogte stellen door middel van een e-mail.

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens mij worden verwerkt. Je hebt de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens ik heb en wat ik daarmee doe
• Inzage in de precieze persoonsgegevens die ik heb
• Het laten corrigeren van fouten
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• Intrekken van toestemming
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let erop dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat ik zeker weet dat ik geen gegevens van de verkeerde persoon aanpas of verwijder. In beginsel stuur ik om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van je gegevens enkel naar het bij mijn reeds bekende e-mailadres.

Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat ik je persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruik. Mijn intentie is dat nimmer. Fijner vind ik het als je mij altijd persoonlijk benaderd. Zodat we er samen uitkomen. Dat is altijd mijn streven.

Vragen en feedback

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of wilt weten welke persoonsgegevens ik van jou heb, voel je dan vrij contact met me op te nemen.

lieveheersje
diane@lieveheersje.nl